Perguntas frequentes - Cloud Computing
As respostas que você precisa
Quais as principais vantagens do Cloud?
Conexão rápida (1 Gbps ou mais, latência baixíssima), flexibilidade (aumento de capacidade sem reiniciar o servidor), supervisão (monitoramento 24x7x365) e otimização, atualizações automáticas, segurança, backup em locais diferentes e em plataformas diferentes, compartilhamento instantâneo do link de backup para download, implementação rápida e fácil, acesso a tecnologias inovadoras e atualizadas, além de um ambiente mais seguro, com acesso somente via certificados digitais e conexão criptografada (HTTPS).
Como faço para acessar o meu banco de dados? E se eu precisar de um backup ou fazer um update em um registro no banco?
O acesso ao banco de dados é totalmente permitido e é acessado somente via VPN com acesso nomeado e com total segurança. Os backups da base são realizados de forma automática e são disponibilizados instantaneamente para download via link seguro e com senha própria.
Minha operação é 24X7, como funciona o suporte do cloud? Se meu sistema parar às 23:00 horas do domingo que é meu momento de pico, o que fazer?
Temos operação de suporte 24x7x365. Além de monitoramento ativo que emite alertas para a equipe via e-mail e SMS caso qualquer falha ocorra.
Caso tenha um problema de parada, basta nos acionar imediatamente via whastapp.
Quais os canais de atendimento do Cloud?
Temos um portal de registro de chamados para as questões mais simples. Para chamados urgente temos um canal exclusivo via whatsapp que atende a qualquer momento.
Como faço para acessar o sistema se eu estiver hospedado no Cloud e ficar sem internet?
Como nosso ambiente é entregue via internet, não é possível acessar caso esteja sem conexão, porém, com uma simples conexão 4G, já é possível realizar o acesso de forma satisfatória.
A IT2U possuí servidores próprios em datacenter próprio?
Não, a IT2U trabalha como provedor de ambiente em sistema de colocation, isto é, a IT2U loca grandes servidores de grandes marcas de datacenteres, tais como, OCI (Oracle), Microsoft Azure e GCP (Google Cloud Platform) e disponibiliza para seus clientes de forma segura e com toda a expertise da nossa equipe em operar os serviços contratados.
A segurança de camadas e a disponibilidade é garantida pelos parceiros da IT2U, que possuem datacenteres em vários locais do planeta, com replicação instantânea entre eles e certificação TIER 3 e 4.
As licenças são inclusas no serviço?
Todos os serviços que entregamos (Banco de dados Oracle, Banco de dados SQL Server, Sistema Operacional Windows Server) são já licenciados, gerando uma grande economia para o cliente.
A IT2U possuí DBA?
Sim, oferecemos serviços de DBA com profissionais certificados em Oracle e Oracle Cloud, bem como em Microsoft SQL Server. Nossa equipe de especialistas em banco de dados está qualificada para fornecer soluções personalizadas para atender às necessidades específicas de sua empresa, garantindo a disponibilidade, segurança e desempenho ideais de seus sistemas de banco de dados
A IT2U atende a todos os sistemas ERP?
A IT2U é especialista e certificado no ERP Sankhya, porem atende todos os outros ERPs do mercado.
No ERP Sankhya, temos expertise em todas as necessidades, incluindo cluster de banco e aplicação, atualizações e analise de banco de dados.
A IT2U está em acordo com a LGPD?
A IT2U está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) Lei n° 13.709/2018 e considera a proteção dos dados dos clientes como uma prioridade máxima. Mantemos a confidencialidade dos dados dos clientes e concedemos acesso apenas com autorização por e-mail ou registro de chamado.